Audio: UNAM capacita a operadores del 911

Este servicio es el primer punto de contacto en momentos de crisis

Por: | 03 de Octubre de 2016 | 20:09 horas

Por: Alfonso Bárcenas

Ciudad de México (Rasainforma.com).- A partir de este día el teléfono de emergencias 911 se homologa en 16 entidades de la República Mexicana, a la supervisión que daban los servicios 066 y 088 para atender emergencias.

Integrantes de la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) capacitaron a parte del personal que labora en el servicio.

En la ceremonia de clausura en la que se entregaron diplomas a 36 operadores de todo el país, mismos que replicarán la capacitación entre sus pares en las entidades federativas.

El director de la Facultad, Germán Palafox dijo que este servicio es el primer punto de contacto en momentos de crisis, por ello indicó, que es fundamental contar con asesoría psicológica que garantice un servicio con calidez y confianza hacia el ciudadano, que además sea eficaz y capaz de articular en uno solo diversos servicios, como el acceso telefónico a la Cruz Roja, a la policía, bomberos, ambulancias y a Protección Civil.

Es de señalar que los servicios del número único 911 promueven una mayor coordinación de las corporaciones que acuden a la atención de emergencias con la finalidad de que la población reciba una mejor atención basada en protocolos con un alto nivel en sus estándares de calidad.

El entrenamiento psicológico a los operadores fue posible gracias a un convenio de colaboración entre la UNAM a través del Centro Nacional de Seguridad Pública, el Centro Nacional de Información y la empresa  Exactus SA de CV.

La Facultad de Psicología de la UNAM capacitó a cerca de 200 personas de las cuatro mil a las que entrenó para dar el servicio del 911.

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